ケアマネージャー

ケアマネジャーの主な仕事内容

ケアプランを作成する

ケアプランとは、介護保険サービスを受けるために必要な利用計画書のこと。

「誰が」「いつ」「どのくらいの期間」「どのような目的でそのサービスを必要としているのか」などを記載したもので、このケアプランの作成がケアマネジャーの主な仕事となります。

ケアマネジャーはまず、利用者の健康状態・住環境・家族の状況などをチェックし、それぞれに合ったプランの原案を作成。

その後、利用者とその家族・医師や看護師といった医療関係者・介護施設のスタッフなどを集めてサービス担当者会議を開き、プランの内容が適切かどうかを話し合います。

ケアプランに沿ったサービスが開始された後も、定期的に利用者のもとを訪れ、きちんとサービスが提供されているか・不満はないかなどを細かくチェック。プランの見直しや変更などの作業を行うのも、ケアマネジャーの大事な仕事のひとつとなります。

利用者と介護施設・業者との橋渡し役

ケアマネジャーには、介護サービスを必要とする方とサービスを提供する業者・施設などをつなぐ橋渡し役としての役割もあります。

介護サービスには、日帰りで介護施設へ通うデイサービスや、ヘルパーに自宅へ来てもらう訪問介護などさまざまなスタイルがありますが、そのサービスを提供している業者は多種多様。利用者自身や家族では選ぶのが難しい…といった場合、ケアマネジャーが相談役となり、それぞれの介護施設・業者の特徴やメリット・デメリットなどの情報を提供します。

また、利用者や家族が介護施設・業者にクレームや要望を伝えにくいといった場合、その代弁をするのもケアマネジャーの役目。お互いが気持ちよくサービスを利用できるよう、調整を行います。

介護サービスの利用で発生する給付金の管理

介護サービスを利用することで発生する金銭の管理も、ケアマネジャーの大切な業務です。

利用者が介護サービスを使うと、サービスを提供した介護施設・業者は国民健康保険団体連合会（以下、国保連）に介護給付金の請求を行います。

国保連は適切なサービス提供が行われたかを審査し、その上で介護施設・業者に介護給付金を支払いますが、その審査に必要な書類を作成するのもケアマネジャーの仕事です。

サービス利用者や、その家族の相談役

介護サービスを利用する方や、その家族からのさまざまな相談に応じるのも、ケアマネジャーの業務です。

相談内容にもよりますが、介護にまつわる困りごとに対して「できること」「できないこと」を判断したり、悩みや不安を解決するためのアドバイスを実施。満足度の高い介護サービスを受けられるよう、利用者の立場に立ったサポートをすることが大切です。

ケアマネジャーの給与

厚生労働省の調査によると、平成29年度（2017年）のケアマネジャーの平均月給は常勤で348,760円。この平均月給は、月の基本給に手当・一時金（4～9月支給金額の1／6）を足して算出されたものです。

介護職の中でもケアマネジャーは看護師に次ぐ高収入で、平成28年（2016年）に比べると平均月給は9,360円増加。今後もニーズが高まる職種と考えられるため、さらなる収入増が期待できます。

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